Responsable production MicroSOC F/H

votre rôle

Au sein de la direction Contrôle Surveillance et Réaction (CSR), vous êtes responsable de la Business Line MicroSOC XDR. Cette Business Line assure les activités de BUILD et de RUN du service XDR MicroSOC sur les périmètres «France» et «International» au profit de la Business Unit Entreprise Factory (eFAC).

Au service du modèle défini par la direction EFAC, votre rôle est d’assurer la production des offres MicroSOC XDR en mode usine, conformément aux standards, processus et KPI définis par EFAC.

Vous contribuez à la définition et à la mise en place de la stratégie MicroSOC, en étroite collaboration avec la direction eFAC. Vous vous assurez de la croissance et de la rentabilité de l’activité MircroSOC XDR.

A ce titre, vous assurez le management des équipes de production associées, composé d’environ 60 collaborateurs. Vous vous assurez de la structuration du fonctionnement de vos équipes et vous veillez à leur efficacité et à leur motivation.

En outre, vous êtes garant de la qualité du service, du maintien des compétences et du dimensionnement des équipes en fonction du volume d’activité. Vous créez ainsi les conditions favorables à la satisfaction client.

Vous êtes garant de l'optimisation de l'organisation, des ressources et des processus associés. Les recrutements se feront sous la validation des équipes de gouvernance EFAC.

Enfin, vous être chargé de développer des synergies avec la communauté MTDR, en favorisant les échanges techniques et opérationnels et en développant des projets communs.

En tant que responsable de production MicroSOC «France» et «International», vous êtes chargé de :

- Au niveau stratégique

• Contribuer à la définition et décliner la stratégie eFAC, piloter sa mise en œuvre

• Anticiper et définir les objectifs et ressources nécessaires au développement de ses activités

• Structurer les équipes afin d’assurer un encadrement de proximité et un coaching technique

• Anticiper les changements de l'environnement et ses conséquences sur l’organisation

• Assurer une gouvernance avec les équipes eFAC, maintenir une proximité des équipes

- Sur le plan managérial:

• Assurer la montée en compétence des managers et team leaders

• Organiser la formation et le maintien des compétences (expertise, process, etc.)

• Organiser les processus de recrutement, gestion des ressources, projets, planning, etc.

• Définir et mettre à jour des KPI / être garant du taux d’activité vis-à-vis d’eFAC

• Piloter le reporting de ses activités au profit de la direction CSR et d’eFAC

- Dans le cadre de la communauté MTDR:

• Animer le communauté MTDR , en impliquant les équipes XtendedSOC et CyberSOC

• Favoriser le partage des connaissances et les retours d’expériences

• Partager les bonnes pratiques, assurer une communication unifiée sur les éditeurs communs

• Identifier les opportunités, projets transverses et en assurer le pilotage

• Mettre en place et assurer un pilota